■デジタル遺品とは?

　スマホやパソコンが普及した現代では、ネット銀行の口座情報や、動画・音楽などの定額制サービス（いわゆるサブスク）のアカウントなども、故人の遺品として残されるようになりました。これらは「デジタル遺品」と呼ばれ、遺族が手続きに困るケースがあります。

---

■相談事例

1. 利用していたネット銀行の手続きをしたいが、スマホのロックが解除できず、契約先がわからない。

2. ＱＲコード決済サービス事業者の相続手続きが、1か月以上たっても終わらない。

3. 故人が契約していたサブスクの請求を止めたいが、IDやパスワードが不明で手続きできない。　

---

■相談事例からみる特徴

1. 故人のスマホやパソコンなどのパスワードが不明な場合、第三者がロックを解除することは非常に困難です。　　　　

2. ネット上の資産は、契約書が紙ではなくメールなどで交付されることが多く、遺族が簡単に見つけられないことがあります。また、実店舗がない事業者の場合、郵送による必要書類の受け渡しなどで、手続き完了までに時間がかかることがあります。

3. サブスク契約は、契約者本人が亡くなっても、解約手続きを行わない限り請求が続いてしまいます。

---

■事前の対策＝「デジタル終活」のすすめ

☑スマホやパソコンのロック解除対策
　万が一に備え、パスワードを書いたメモを保管しておきましょう。

• 第三者に簡単に見られないよう、修正テープでマスキングしたり、パスワードを直接書かず、家族にだけ分かる合言葉を記載したりするなどの工夫が必要です。

• なお、ID・パスワードがわからない場合でも、契約先事業者が特定できれば、遺族から連絡することで、解約等に応じてもらえるケースが多くみられます。
  

（国民生活センター報道発表資料「今から考えておきたい『デジタル終活』」より）

---

---

詳細については下記リンクをご参照ください。　　　

・国民生活センター　報道発表資料「今から考えておきたい『デジタル終活』」

・国民生活センター　見守り新鮮情報「始めましょう！デジタル終活」